В Мосстате прошла лекция общества «Знание» по конфликтологии

Управление Федеральной службы государственной статистики по г. Москве и Московской области с лекцией на тему «Разрешение конфликтов: эффективные стратегии и тактики» посетил Алексей Покровский, эксперт в области коммуникаций, переговоров и управления конфликтами.

Алексей Николаевич рассказал слушателям о видах конфликта, стратегиях и способах его разрешения.

«Если мы представим конфликт в виде айсберга, то его главную причину надо искать под водой, в основании, - рассказал лектор, - важно не только знать позиции сторон, претензии и обвинения, которые лежат на поверхности. Залог успешного разрешения конфликтной ситуации в понимании мотивов, потребностей и точек пересечения интересов конфликтующих».

В рамках лекции эксперт подробно остановился на алгоритме разрешения конфликтных ситуаций.

«В конфликте каждая сторона может выбрать удобную и приемлемую для себя стратегию: кто-то борется за свои интересы, а кто-то уступает, идет на компромисс, - отметил Алексей Николаевич, - в конечном счете, любая стратегия верна, если она приводит к разрешению конфликта».

«Мосстат активно сотрудничает с Российским обществом «Знание», - подвела итог Наталья Алексеева, заместитель руководителя Мосстата, - с особым интересом коллеги посещают практические занятия и лекции. Убеждена, что полученные сегодня знания помогут нам не только эффективно разрешать конфликтные ситуации, но и не допускать их возникновения».